My complaint:

Ik heb slecht bereik in de regio waar ik woon. Erkende klacht door T-mobile. Mocht dan ook mijn abonnement opzeggen. Nu had ik 3 opties. 1. 20% korting abonnement. (raar dan blijft de klacht van geen bereik) 2. opzeggen abonnement betaling € 488 euro voor de iphone naast de reeds betaalde bedragen 11 mnd abonnement en € 188 aanschaf. (belachelijk Iphone is dan duurder dan gewone aanschaf) 3. Iphone retour, opzeggen abonnement. )lijkt leuk, maar de gekochte Iphone apps en de reeds betaalde abonnements kosten worden niet vergoed. Wel € 188 euro retour voor aanschaf Iphone. Voor mij schadepost € 150 euro Iphone apps en 11 mnd abonnementskosten en ergernis)

Gewenste oplossing

Vergoeding kosten buiten aanschafskosten Iphone. Dus gekochte apps die je kunt aantonen en vergoeding voor gemaakte kosten abonnement waar je geen gebruik van hebt kunnen maken.