My complaint:

Begin dit jaar abonnement verlengd , na telefonisch contact met een medewerker , we wildenom een voordelig abonnement , dit ivm lange tijd in het buitenland. Hij raadde een 70 minuten abonnement aan , zonder internet voor 5euro
We konden dit na ons verblijf in buitenland weer heel voordelig veranderen, niet dus……….
Bij verhoging tot 330 belminuten wordt het maandtarief bijna 20 euro, dit is veel te hoog en wanneer je internet 200 mb erbij wilt, wordt het ongeveer 27 euro, dit is ongelooflijk duur.
Mijn belminuten waren al bijna op , na contact met de klantenservice , je moet eerst door het hele programma worstelen en daarna in de wachtstand , zo kan ik het ook verdienen.
Dus T-mobile heeft voor mij afgedaan.
Ook in het buitenland ( USA en Canada ) geen of zeer slecht bereik.
Medewerker klantenservice niet erg vriendelijk .

Desired solution:

Dat het contract op zeer korte termijn ontbonden wordt, zonder kosten.