My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een mooie toestel g1 van t-mobile. Die het beste werkt met een 3g verbinding. Helaas op plekken waar ik veel kom is het bereik slecht. Zelfs in hartje van centrum in Groningen hen ik geen 3g bereik en valt bereik soms helemaal weg. Ik heb ook al een nieuwe sim kaart gekregen omdat ze bij de winkel dachten dat het daar aan lag. trouwens leuk om te weten is dat ze in de winkel zelf ( Waagplein in Groningen) ook geen 3g bereik hebben maar je een telefoon aansmeren met een openstaande wifi verbinding. Hier kwam ik later achter. Al met al is een prachtig toestel nutteloos als de verbinding niet goed is. Ik zit hier al een jaar mee en ik wordt elke keer afgescheept met allerlei onzinnige oplossingen. En ik weet dat deze klachten ook bij iphone gebruikers veel voorkomen. T-mobile verkoopt lucht.

Gewenste oplossing

Compensatie abonnementsgeld (voor niet geleverde diensten) en de mogelijkheid om per direct over te stappen naar andere provider (met behoud toestel) zonder bijkomende kosten.