My complaint:

Vanaf april 2010 is de dekking van t-mobile sterk vermindert. Gesprekken vallen weg of komen helemaal niet door, internetverbinding is vaker afwezig dan aanwezig. Klantenservice geeft verschillende oorzaken, die allen bij mij liggen. Medio juni gaf het bedrijf aan dat het probleem bij T-mobile lag,maar dat dit spoedig opgelost zou worden. Dit was niet het geval, na meerdere onprettige gesprekken met de klantenservice werd mij in september toegezegd dat de problemen januari 2010 opgelost zouden zijn. Ter compensatie van het ongemak heb ik drie maanden 100% korting op mijn abonnement gekregen. Ondertussen is het januari 2010 en zijn de problemen niet opgelost en krijg ik onbeschofte medewerkers van de klantenservice aan de lijn. Na negen maanden is het probleem niet opgelost.

Gewenste oplossing

Directe ontbinding van het contract.