My complaint:

Zins enige maanden heb ik last van netwerk problemen. Het begon eerst met jullie 3G netwerk waardoor ik niet alle functies kon gebruiken van mijn dure iPhone toestel.
Zins 1 november 2010 woon ik in de gemeente Anna Paulowna het bereik in huis was toen 1 tot 2 streepjes en was ik nog gewoon bereikbaar. Zins december is het bereik binnen in huis van geen service tot 1 streepje en meestal niet bereikbaar en komen sms berichten veel later aan. Daarnaast als ik wel iemand kan bereiken of iemand mijn kan bereiken gebeurde het tegelmatig dat ik na paar minuten de verbinding automatisch verbroken werd.
Zins half december heb ik dit ook op mijn werk in Haarlem en bij verschillende klanten.
Ik gebruik mijn telefoon zakelijk en is erg vervelend dat ik niet kan bellen en niet bereikbaar ben voor klanten. Ik heb hiervoor al een klacht ingediend bij jullie en heb daar korting gekregen van 2 maanden op mijn abonnement voor mobiel internet. Ik ben ook regelmatig daarna naar de T-Mobile shop in Haarlem gegaan en heb daar een nieuwe simkaart gekregen en alle instellingen na gelopen. Ik heb ook regelmatig met WIFI en 3G uit mijn telefoon gebruikt en dan ondervind ik ook problemen.

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn contract willen laten ontbinden vanwege het slechte bereik. Ik heb zins kort mijn telefoon simlock vrij gemaakt via jullie klanten service en zins 27 december maak ik gebruik van een Vodafone simkaart en deze werkt perfect en heb ik overal bereik en is de kwaliteit van het gesprek stukken beter dan met jullie netwerk.