My complaint:

Voor de 3e keer weer eens heel slecht geholpen, enwel door 3 verschillende medewerksters, toch niet te geloven dat dit mogelijk is. De eerste keer dat ik met mijn nieuw aangeschafte telefoon terugging dat mijn apps niet werkte werd me verteld dat dit kwam door een landelijke storing, dat zou kunnen dus daar kan ik mee leven, als het over een week nog niet werkte moest ik maar terugkomen, dus na een week werkte mijn apps nig niet, werd me doodleuk verteld dat het aan de software zou liggen en dat ie daarvoor moest worden opgestuurd, ik zei dan doe ik dit wel in mijn vakantie neem ik hem toch niet mee, maar de manier waarop dit me gezegd werd pfff. Na 64 dagen werd mijn scherm wit, dus weer terug. ja heel vervelend moet worden opgestuurd, ja wat doe je dan zal wel moeten, nu kijk ik thuis op mijn computer naar de status en nu blijkt dat ze een 60 dagen omruilgarantie hebben, dit staat neregens vermeld, conclusie ze hadden me omdat het een softwareprobleem was met de apps me een nieuwe moeten geven, heb gebeld met het 0900 nr. deze man vond het belachelijk voor woorden en zei dat ik terug moest gaan en dan zou ik alsnog een nieuwe mobile krijgen, hij had dit ook overlegd met zijn baas. Daar aangekomen werd me verteld NEE ik zat er 4 dagen overheen dus dat was onmogelijk, een hele discussie maar de telefoon was inmiddels ook al weg dus al was het binnen die 60 dagen hadden we hem toch niet meer omgeruild. Gisteren zag ik 2 tegenstrijdigen dingen staan bij de ene site stond wordt doorgestuurd voor verdere reparatie en bij de andere is terug naat T-Mobilewinkel en vervangen voor een nieuwe, ga daar navraag doen, waren met 2 man in de shop helemaal niemand binnen krijg doorleuk te horen kijk zelf thuis maar hoe het zit, na aandringen heeft ze gekeken maar verder niets uitgezocht hoe het zit. Nou hoe onvriendelijk kan je worden geholpen. Nu weet ik nog niets en ben mijn telefoon al 2 weken kwijt, hoelang zal dit nog gaan duren, mijn abonnement loopt door en heb er niuets voor.

Desired solution:

Dat er eens gekeken wordt wat voor personeel hier in deze winkel staat, en een goede oplossing dat ik niet nog eens een paar weken zonder mijn mobiel zit'.