My complaint:

Ik heb 5 maanden geleden een Iphone bij mijn abonnement in de Tmobible winkel gekocht.
Er is nooit iets geks zoals vallen enz met deze telefoon gebreurd. De telefoon laat in eens niet meer op . Ik ga er mee terug naar de winkel en we hebben de telefoon samen na gekeken . Er zat nog niet een een krasje op het beeld scherm.
De verkoper garandeerde mij dat het onder garantie zou vallen omdat de telefoon het toen nog gewoon deed.
Ik krijg vandaag een mail van Tmobile dat de telefoon gevallen is of klem heeft gezeten en dat dat niet onder de garantie valt. Of ik maar even 300.00 € wil over maken voor een nieuwe.
U begrijpt dat ik daar erg boos over ben. En zeker nog niet klaar mee.
In afwachting op u antwoord.
Hoogachtend

Ed v/d Noordt

Desired solution:

Een gemaakte telefoon of een nieuwe.