My complaint:

Mijn telefoon ging na een maand al kapot. Gelijk gebeld om te vragen of ik hem kon opsturen. Dat kon en dan zou ik ook nog hetzelfde merk telefoon terug krijgen om te houden. Daar zou een koerier voor komen. Koerier nooit geweest en ondertussen ging het weer goed met de telefoon dus niet aan gedacht om nog te bellen. Nu ben ik 2 maanden verder en de telefoon doet het weer niet. hij gaat uit, start overnieuw op en reageert niet meer op uit/aan knop. Dus net weer bellen en bij het eerste belletje word ik opgehangen. Dus wachten tot ik terug gebeld word. Na 10 minuten toch maar zelf terug bellen. “ach wat vervelend mevrouw” is wat ik te horen krijg wanneer ik mijn verhaal doe. Na de vraag of de telefoon gerepareerd kan worden en of ik als leentoestel hetzelfde merk kan krijgen, word er gezegd dat het niet mogelijk is en in de tussen tijd zit ik zonder toestel. Tenzij ik naar de winkel ga, maar dan krijg je als leentoestel een Nokia 3310. Ik vind dit heel slecht en klant onvriendelijk. Het lijkt wel of ze klanten weg willen hebben. Heel slecht!!!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met deze oplossing: Mijn toestel word gemaakt en in de tussentijd wil ik hetzelfde merk toestel.
Nokia E72 word gemaakt, Nokia E72 word mijn leentoestel.