My complaint:

Ik heb 10jaar geleden een contract bij orange, dit heb ik toen afgesloten. Echter na de overname van orange doot tmobile hebben ze mijn contract stilzwijgend weer geactiveerd en ongevraagdgeld afgeschreven. De kosten lopen in de honderden euros. Ondanks verscheidene mails beweren ze dat ze rechtmatig zijn en willen mijn contract niet beëindigen. Dit duurt nu al maanden.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat ze stoppen met rekeningen af te schrijven, een vergoeding voor hun fout vraag ik niet eens.