My complaint:

Ik kan niet gebeld worden en zelf niet bellen. Krijg foutmelding bij zelf bellen. Als ik gebeld word kunnen mensen een voicemail inspreken.
Die voicemail kan ik niet afluisteren.

Desired solution:

dat alles weer functioneert.

ik kan pas een cijfer geven als het bedrijf met mijn probleem aan de gang gaat.