My complaint:

Ik heb nu een half jaar internet via Online/ T-mobile. Het grootste probleem dat ik heb is dat mijn modem super slecht is. Mijn modem heeft een heel slecht bereik, Als ik boven mijn modem ga zitten heb ik een aantal streepjes bereik terwijl er geen betonnen vloer aanwezig is of iets dergelijks dat het bereik zou kunnen verslechteren. Ik woon boven een winkel en het modem is daar dus bevestigd omdat de hoofdaansluiting daar gevestigd is. Ik heb inmiddels medere male contact gehad met de klantenservice en het is nog steeds niet opgelost vandaar mijn klacht. Ik heb allerlei instellingen aangepast en het is niks verbeterd. Terwijl ik van meerdere mensen om mij heen met een andere aanbieder uitstekend bereik hebben terwijl daar wel betonnen muren aanwezig zijn en het bereik juist slechter had moeten zijn. Mijn bereik is gewoon dramatisch, als ik iets beweeg door mijn woonkamer valt het bereik al weg.

Desired solution:

Een nieuw modem of einde contract, want ik kan zo niet optimaal van mijn internet gebruik maken. Een oplossing die misschien zou kunnen werken is een signaal versterker.