My complaint:

Maart 2009 heb ik een relaxabonnement afgesloten (24 mnd), eind april 2009 heb ik deze opgewaardeerd naar het hoogste consumentenabonnement.

Sinds 4 maanden heb ik grote problemen, telefoongesprekken vallen zeer frequent weg het maakt niet uit wat ik doe.

Zojuist contact gehad met de klantenservice en hen verzocht tot een oplossing. Er blijken werkzaamheden te zijn met het netwerk in mijn regio, deze kunnen nog 6-8 maanden duren.

Volgens T-Mobile heb ik pech en geven ze uitsluitend garanties op mijn thuisadres (hoezo mobiele telefoon ).

Na lang aandringen en diverse verzoeken tot een oplossing (tegemoetkoming factuur, extra belminuten, whatever sta er echt blanco in) mag ik mijn abonnement ontbinden.

Ontbinden, daar belde ik toch helemaal niet voor?
Ja u mag ontbinden, maar dan moet u nog wel 2 maanden abonnement betalen en uw toestel inleveren!

Toestel inleveren? Wacht even:
Abonnement afgsloten voor 24 maanden a 30 euro per maand
Bijbetaald voor een toestel
Binnen 2 maanden mijn abonnement van 30 euro per maand voor de resterende 20 maanden verhoogt naar een abonnement van 100 euro per maand.

Het is niet mijn keus mijn abonnement te ontbinden, ik wil een oplossing!

Wat zijn mijn rechten, hoe kom ik zo snel mogelijk tot een oplossing

Gewenste oplossing

Een goede keuze optie