My complaint:

Ik heb via de webshop van T-Mobile op 15 september 2010 een internet prepaid stick bestelt voor 29,95 en gelijk betaalt via IDEal. Vervolgens kon de stick niet geleverd worden. Maar geld terug storten, ho maar. Na veel gedoe en telefoontjes eindelijk op 15 oktober 2010 een mailtje: geld zou binnen 14 tot 21 werkdagen op mijn rekening gestort worden. Nou ik wacht er nog steeds op!!. Talloze keren contact gehad. T-Mobile snapt ook niet waarom het geld nog niet teruggestort is, maar ik zou zo spoedig mogelijk teruggebeld worden. Gebeurde natuurlijk ook nooit. Intussen heb ik al flinke telefoonkosten moeten maken, alles zonder resultaat. Nog afgezien van de tijd en ergernis die het je kost. Ik vind dit ronduit schandalig.

Gewenste oplossing

Ik wil op zijn minst de betaalde 29,95 terug zoals is toegezegd en een tegemoetkoming voor de gemaakte kosten.