My complaint:

We hebben een zakelijk abonnement met toestel. Het toestel is defect geraakt (laad niet meer op). We hebben het toestel bij T-mobile ter reparatie aangeboden en tot 3 keer toe defect teruggekregen. We mogen elke keer weer 2 tot 4 weken wachten tot we het toestel weer terugkrijgen en tussentijds bellen heeft totaal geen zin.

Desired solution:

Voor overmorgen een nieuw toestel en geen gesol meer met reparaties die toch niet worden uitgevoerd.