My complaint:

FACEBOOK>GROUPS>T-MOBILE TREATED ME LIKE SH*T

Met de ingang van het nieuwe contract zou ik een nieuw toestel en een andere abonnementsvorm krijgen. Toestel kwam keurig volgens afspraak maar abonnementsvorm bleef ongewijzigd. Facturen vielen hierdoor te hoog uit aangezien ik 100 extra belminuten zou gaan inkopen. T-Mobile tot in den treure verzocht de incorrecte facturen te herberekenen volgens de juiste abonnementsvorm maar deze volharde dat ik eerst de incorrecte, te hoge facturen diende te betalen. Ook zou de abonnementsvorm pas gewijzigd worden als het saldo op nul stond. Hier ben ik uiteraard niet mee acoord gegaan omdat dit mijns inziens de omgekeerde volgorde is. T-Mobile heeft me na een welles-nietes spelletje van 6 maanden afgesloten en de vordering verkocht aan Lindorff. Ook hen zal ik niet betalen teneinde deze zaak voor de rechter te brengen. Dit is inmiddels een principe-kwestie geworden en ik ben dan ook zeer strijdvaardig.

Gewenste oplossing

Ontslag van de directeur klantenservice?
Terughalen van de vordering bij Lindorff.
Gewijzigd beleid t.a.v. onjuiste facturen.
Excuses van T-Mobile, schadeloos stelling.