My complaint:
Mijn klacht is al eerder gemeld, maar kort samengevat komt het hier op neer: jarenlang kun je je contract vier maanden voor einddatum afsluiten, maar dit wordt van het ene op het andere moment veranderd zonder dat T-Mobile haar vaste klanten daar over inlicht. Ik wil hier nog aan toe voegen dat ze hier dan ook nog een geweldig medium voor hebben dat heet MY-T-Mobile. Ik zie hierop dat ik mijn contract mag verlengen. Ik doe dit al jarenlang via het internet of telefonisch. Maar omdat ik iets gehoord heb over het fenomeen duo-SIM besluit ik om z.s.m. de T-Mobile winkel in Roosendaal te bezoeken. Maar omdat mensen nu eenmaal ook moeten werken duurt het een week voordat ik er aan toe kom dit bezoek af te leggen. Op 2 oktober is het dan zo ver en ik kijk nog even op de site of mijn toestelkeuze, de i-Phone 4 met een bijbetaling van 89,00 Eu, er nog op staat. Tot mijn verbazing zie ik dat de verlengvoorwaarden ineens zijn veranderd en daar bovenop kost het toestel nu ineens 60,00 Eu (!!!) meer. Dus had ik niet de vraag gehad over de duo-SIM had ik met een hoop geld kunnen besparen. Hierover ben ik toch even naar de winkel gegaan. Ik werd schaapachtig aangekeken door de verkoopster en mij werd verteld dat zie er niets aan kunnen (lees WILLEN) veranderen. Ik werk zelf in de commerciele sector en als ik 1 ding heb geleerd de afgelopen 10 jaar is dat ALLES maar dan ook ALLES mogelijk is voor een vaste klant. DIE BETALEN NAMELIJK JE BOTERHAM BESTE T-MOBILE! Nog een kleine nota: als ik nu kijk op MY-T-Mobile zie ik nu wel op één pagina dat ik kan verlengen drie maanden voor einde als ik op het i-icoonte klik en op een andere pagina laat hetzelfde icoontje zien dat dit VIER maanden voor einde kan. Rare jongens. Ik hoop dat Youp de mensen in ieder geval goed heeft wakker geschud en dat iedereen zijn klachten dropt op de mat van T-Mobile. Wie weet leren ze dan wel wat een vaste klant betekend (voor de omzet).
Gewenste oplossing
Een onmiddelijke verlenging/wijziging naar i300 abo en de i-Phone 4 aan dezelfde konditites als die golden op 30 oktober.
