My complaint:

mijn mobiele telefoon had ineens geen bereik meer, omdat ik dacht dat er iets stuk zou kunnen zijn heb ik contact opgenomen met de klantenservice van t-mobile. tot mijn grote verbazing werd mij daar verteld dat mijn nummer was opgeheven omdat ik in het afgelopen half jaar niet zou hebben gebeld, tevens is al mijn beltegoed komen te vervallen ?!? kan dit zomaar ?!? er is ook geen enkele melding geweest van t-mobile dat dit zou kunnen en het beltegoed kwam van een orange account wat altijd je eigendom zou zijn en blijven !?!

Gewenste oplossing

ik wil mijn nummer terug en mijn beltegoed