My complaint:

Gisteren (28 maart) was het vanaf een uur of 14:00 niet meer mogelijk om te bellen, te sms’en of te internetten via het netwerk van T-Mobile. Herstarten, simkaart in- en uithalen en 3G aan- en uitzetten had geen nut. Vanmorgen om 6:30 uur was de storing verholpen. Niet al om 2:00 uur.

Desired solution:

compensatie en uitleg wat wel binnen de vergoeding valt: 'dit viel voor ons net in de categorie waarbij we algemene vergoeding niet op zijn plaats vinden'