My complaint:

T-Mobile verhoogt zijn Family (onderling gratis bellen en smsen) abonnement met maar liefst 50%. Was je voorheen € 9,95 per maand kwijt nu wordt het € 14,95 per maand!. Dus ook de vaste klanten gaan 50% meer betalen bij het oversluiten en/of verlengen van het mobiele abonnement. Op een schriftelijke klacht wordt niet gereageerd en bellen heeft geen zin, als je de klantenservice ehbt dan krijg je telkens andere antwoorden

Gewenste oplossing

T-Mobile ziet kans erg veel meer te verdienen maar had ook met een andere oplossing kunnen komen bvb:
1 abonnement met maximaal 2 mobiele nummers en 1 vast nummer voor € 10,00 en voor € 14,95 5 mobiele nummers en 1 vast nummer. Daarnaast had T-Mobile zijn vaste klanten moeten ontzien en het alleen in rekening te brengen bij nieuwe abonnees