My complaint:

Mijn klacht is dat ik een te hoge factuur heb ontvangen van t-mobile. Ik heb namelijk een factuur waarbij het bedrag van 370 euro is afgeschreven. U kunt begrijpen dat dat bedrag iets te hoog is, aangezien ik de maanden daarvoor maar 20 euro per maand moest betalen.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat het bedrag wordt teruggestort.