My complaint:

Toen ik nog klant was bij T-Mobile, werd mijn nota met zo’n 80% verhoogd, als ik een keer niet op tijd betaalde. Nu heb ikzelf nog geld tegoed (€35,-). Hierover heb ik in november 2010 al bericht gehad. Helaas nog geen dubbeltje gezien! Graag zou ik zelf een incassobureau in willen schakelen. Als zij wat tegoed hebben, dan zijn ze er als de kippen bij, maar nu ik wat tegoed heb, zijn ze niet thuis…

Gewenste oplossing

Uitbetaling van het tegoed + de adminstratiekosten die zij ook altijd vragen, binnen 10 dagen na heden (14 januari 2011). Mocht dit niet gebeuren, dan een incassobureau naar T-Mobile.