My complaint:

Zodra ik me contract verleng bij T-mobile gaat het nieuwe beleid in en is na 2 maanden mijn tegoed weg die ik al die jaren netjes heb opgespaard.

Desired solution:

1. Een korting van bijv. nieuw toestel
2. Dat mijn tegoed toch oneindig houdbaar blijft
3. Terug storten van me gespaarde tegoed op mijn rekening