My complaint:

Omschrijving klacht

Op 28-10-09 mijn nokia naar de T-mobile Shop gebracht in Enschede, Hofpassage 21, om te unlocken.
Het toestel is nog steeds niet terug, niemand wist waar het was. Belgie scheen een optie te zijn…Na veel vijfen en zessen en vaak de shop bezocht te hebben werd besloten dat ik een ander toestel zou krijgen. De verkoper vond ook dat het zo niet langer kon en hij zou me bellen als het toestel er zou zijn. U begrijpt het al, hij moet nu nog bellen.
Gisteren was mijn partner in de zaak om navraag te doen.
Er was een andere verkoper (Isa): Weet u de naam ook van degene die u geholpen heeft? Nee,??? Dan kan ik niets voor u doen.
Ik ben er toen de volgende dag heengegaan, hij (isa) wist van niets en nee, hij kon niets doen.
De eerste verkoper was er niet, en tja, hij kon dan niets doen, zelfs niet even bellen.
Nee, er stond niets in het systeem, kom morgen maar terug…(voor de zoveelste keer)
Zo word je behandeld bij T-Mobile , Hofpassage Enschede.

Gewenste oplossing

Met zo snel mogelijk een ander toestel.