My complaint:

op 28-07-2011 ben ik naar de t mobile in hengelo geweest om mijn telefoon te laten repareren. die dag kreeg ik een mail met een bevestiging. op 1 augustus kreeg ik een mail dat mijn telefoon gearriveerd was en dat ze ernaar gaan kijken.op 30 augustus kreeg ik een mail binnen dat mijn telefoon teruggestuurd.

Uw (gerepareerde) mobiele telefoon is per post retour gezonden en wordt over enkele dagen op onderstaand adres bezorgd.

Het is inmiddels 09-09 en ik heb mijn toestel nog niet binnnen. ik heb een duur abonnement en betaal maandelijks minimaal 50 euro. ik heb al 1 maand geen internet gebruikt, omdat ik daar geen telefoon voor heb. wel betaal gewoon die kosten..
Ik ben het helemaal zat om nog te wachten. ten eerste is mijn telefoon niet eens gemaakt en ten tweede duurt het veel te lang. ik ben vandaag naar de t mobile geweest en er werd mij verteld dat ik soieso mijn internetkosten terug krijg, omdat ik er geen gebruikt van maak. ik verwacht ook dat dit gebeurt. het is gewoon belachelijk dat zoiets zo lang moet duren.

Desired solution:

een nieuwe telefoon
of binnen een week mijn telefoon terug!