My complaint:

telefoon ter reparatie ingeleverd begin september, zou binnen een week klaar zijn. Niet dus, na een paar maal bellen en een vaag antwoord van hij moet naar de fabriek, duurt iets langer, en ja er zijn heel veel klachten met dit toestel. blijkt vandaag dat hij zoek is. En nu moet ik eerst een brief afwachten om toestemming te geven voor een onderzoek. Vind ik dus onzin, zij raken mijn toestel kwijt en ik moet een onderzoek aanvragen. Dat duurt weer een tijd natuurlijk, als ze de brief niet kwijt raken natuurlijk.
Kreeg ook geen ander toestel mee, ja ik kon er 1 kopen.
Terwijl ik gewoon een abbo heb en ruim binnen de garantie periode zat.
Er kon mij verder niets aangeboden worden dan een onderzoek wat ik zelf moest aanvragen. Als ik dat niet doe, dan hoor ik er nooit meer wat van?? das toch raar.

Desired solution:

ander toestel of een gelijkwaardig toestel, heb nu een heel oud dingetje en als hartpatiënt wil je toch kunnen bellen met een betrouwbaar telefoontje. Eentje kopen zit er niet in helaas, anders was ik er al klaar mee geweest.

ik vind het zo onterecht ook, maargoed, ik moet er niet te boos om worden.