My complaint:

Omschrijving klacht

In juli kreeg ik een brief dat orange over werd genomen door tmobile en ik daarom mijn abonnement eerder mocht beeindigen als ik niet mee wilde verhuizen. Ik moest een brief schrijven om op te zeggen voor 31 juli. Dit heb ik direct gedaan toen ik de brief van hun ontving en heb dit halverwege juli opgestuurd. Ik kreeg toen netjes een brief terug dat mijn abonnement was opgezegd. Vervolgens kreeg ik drie maanden later een afschrijving van euro 100,01. Ik heb dit toen gestoneerd en Tmobile gebeld. Hier werd toen aangegeven dat er een fout was gemaakt en mijn abonnement opgezegd was.

Helaas blijft Tmobile bedragen afschrijven van mijn rekening. Vreemd is dat het telkens verschillende bedragen zijn, dan tien euro, dan honderd, dan dertig euro. En als ik bel wordt ik uiterst onbeschoft behandeld en wordt mij niet vertelt waarvoor die bedragen zijn. Krijg telkens een vaag antwoord. Na een rode kaart te hebben gestuurd vanuit mijn bank dat Tmobile niet meer mocht afschrijven hebben ze toch weer geld van mijn rekening af geschreven.

Nu kreeg ik vandaag een brief dat ze me gaan aanmelden bij prefintal. Ik heb nu een aangetekende brief gestuurd dat ik onder protest betaal omdat ik niet als wanbetaler bekend wil staan, echter zal ik dit blijven aanvechten.

De associale manier van klachten afhandeling, de afwijkende en vage antwoorden en de manier waarop men je daar belazerd is uiterst schokkend en de vele sites die vol staan met klachten hierover tonen ook wel aan dat er iets goed mis is bij dat bedrijf.

Gewenste oplossing

dat mijn geld teruig wordt gestort en een vergoeding voor de gemaakte uren om dit opgelost te krijgen een excuus brief en nooooit meer iets te maken te krijgen met hun.