My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn toestel (Apple I-Phone) is onlangs defect geraakt en is opgestuurd op aanraden van T-Mobile naar een bedrijf Solid Vision die erkend Apple reparateur is in Nederland.
Mijn toestel komt daar binnen met de klacht dat mn touchscreen deels niet werkt, conclusie van Solid Vision: Vochtschade, u kunt voor 275,- een ruil toestel krijgen… Mijn toestel valt nog in het garantietermijn van 2 jaar.
Het toestel is bekeken maar omdat mijn laadpuntconnector roestaanslag heeft wordt alles afgewezen… nu ben ik van mening dat het na een x-aantal keer opladen er slijtage aan die punten kan ontstaan en door luchtvochtigheid er een aanslag kan ontstaan of is Apple niet in staat een toestel te maken die niet lager dan 1 jaar mee gaat??? Ik word sindsdien door iedereen hetzij T-mobile of Solid Vision van het kastje naar de muur gestuurd (heb e-mail correspondentie waar het uit blijkt) ik wil hier werk van maken tot het bittere eind omdat dit mijn klacht niet is mijn touchscreen werkt deels niet!!! en mn laadconnector wel!
De mensen van T-mobile kunnen rekenen dat dit in het nieuws gaat komen als het niet word opgelost!!! service is ook niet wat je verwacht maar als het gaat om een nieuwe mobile aansluiting staan ze wel klaar er moet zeker veel veranderen willen ze hun klanten tevreden houden!

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn toestel hersteld word hetzij repareren of vervangen door een andere toestel.
En dat mijn defect serieus word bekeken en niet direct roepen vochtschade want dat is zo makkelijk.
Als ik mn telefoon in het water laat vallen ga ik hem echt niet opsturen heeft toch geen nut!?