My complaint:

Voor de tweede keer in ‘n maand tijd valt zowel telefonie als internet weg op m’n Samsung Galaxy S. Vorige keer betekende het 2 dagen “incommunicado”. Deze keer ben ik benieuwd. Moet aan T-Mobile liggen want partner met zelfde toestel en abonnement heeft geen klachten. Ik betaal toch gewoon voor die dienstverlening? Kost nogal ‘n tijd om steeds problemen proberen op te lossen.

Desired solution:

Voortdurend en zonder onderbreking beschikken over mobiele telefonie en internet