My complaint:

Toen ik in de VS kwam op 14 Juli 2011, kreeg ik een welkomstbericht. Vervolgens kreeg ik een speciale actie toegestuurd dat als ik de code VS7 zou sturen naar 1616 zou ik 75 belminuten en 75 smsjes krijgen. Ik zag VS als Verenigde staten en dacht dus dat het echt voor mij was. Ik was ervan uitgegaan, omdat de provider op de hoogte was dat ik in het buitenland was, dat deze golden voor smsjes en bellen vanuit amerika. Ik heb daardoor dus gesmst ervan uitgaande dat het me geen 50 cent per bericht kostte en heb ik dus in 2 weken tijd 13 euro er doorheen gesluisd terwijl ik er normaal minimaal een maand mee doe. Ook als ik op de hoogte was geweest dat deze niet golden voor het buitenland had ik niet zoveel gesmst. Het was fout voorgelicht, en ik voel me belazerd. Als het nog een keer gebeurd ga ik naar een andere provider!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik een minimale teruggave van 7 euro krijg vergoed, en als bij een toekomstige aanbieding in de sms wordt vermeld wat de regels en uitzonderingen zijn, en niet dat ik naar een site moet gaan, als ik geen internet ter beschikking heb! Het zijn gewoon afzetters.