My complaint:

Wou graag mijn abbonement verlengen en daarbij een iPhone 5 bestellen, nou kreeg ik geen bevestiging van mijn bestelling binnen terwijl dit binnen enkele minuten zou gebeuren, de volgende dag nog niks binnen dus ik dacht ik bel even de meneer aan de telefoon zij dat ze een check deden of ik wel kredietwaardig was (wat ik gewoon ben). nou oke ik wacht nog wel een dag volgende dag nog steeds geen mail dus ik bel nog een keer, dan krijg ik opeens te horen dat mijn bestelling fout is gegaan en dat ik binnen 5 dagen door een of andere pipo van hun word gebeld om opnieuw een bestelling te doen, op de site stond dat nieuwe telefoon binnen 2 dagen binnen zou zijn, nou dit gaat dus nog zeker 1,5 week duren voor ik iets heb, en mijn oude heb ik al verkocht dus niet echt leuk dit..

Desired solution:

Sneller abonnement verlengen, zorgen dat de telefoon ook echt binnen twee dagen word geleverd, en dat de telefoniste correcte informatie geven