My complaint:

Ik heb 6 weken geleden een witte iphone 5 besteld. Tijdens de vernieuwing van mijn contract. Deze zou binnen 4 weken geleverd worden, dit werden er echter 6 maargoed dat kan gebeuren….
Toen ik vanmorgen mijn toestel eindelijk kreeg, kreeg ik helaas een zwarte ipv een witte 🙁
Ik belde meteen de klantenservice, maar omruilen is geen mogelijkheid?!
Ik kan het toestel op eigen kosten retour sturen, mijn contract stopzetten en vervolgens de gehele procedure opnieuw opstarten of ik moest maar naar een andere provider overstappen, maar die hadden nog geen iphone 5?!
Dat toestel kostte me 150 euro
Een 45 min verder, een hoge telefoonrekening rijker maar nog steeds een zwart toestel!! Wat een verschrikkelijke service

Desired solution:

Een omruiling aan huis van het toestel of een compensatie in de betaling