My complaint:

wou zondag ping versturen naar mijn dochter en kreeg hierop een sms dat ik afgesloten was van pingen en internet. ik ging maandag naar de t-mobilewinkel in hoogeveen om te vragen hoe dit kon had,had nog genoeg bel tegoed,ik was de vierde in rij om geholpen te worden was aan de buurt en kreeg direkt al gezegd van de man die me hielp’nou jullie komen ook direkt om 1 uur op de fiets hiernaar toe en dan ook nog met vragen’ik wist even niet hoe hierop te reageren.toen ik mijn vraag wou stellen was ik nog maar halverwege en kreeg direkt het antwoord dat ik 12.50 moet betalen in het vervolg want het was duurder geworden. vind dit mar raar zonder een sms of e-mail dat je op de hoogte brengt hiervan.wel een sms gehad dat ik afgesloten ben.

Desired solution:

zou het niet weten maar vind niet dat ik zo behandelt hoef te worden als je jezelf gedraagt dan word ik ook graag netjes behandelt maar ben wel genezen kom in die winkel niet weer