My complaint:

Er was een leuke aanbieding dat je twee jaar lang een abonnement kon hebben met al die tijd gratis internet en dat voor een leuke prijs. Ik dacht gaaf dat doe ik.
Ik kreeg erbij een Sony Experia X10 mini pro, was wel een leuke telefoon totdat hij steeds vanzelf uitging en na 2 weken niet meer op te starten was, weken lang moeten bellen en uiteindelijk een nieuwe android telefoon met gratis GPS zoals mijn oude telefoon was gekregen, niets van dit alles was waar moest betalen voor een gps kaart, was een gewone telefoon en om een lang verhaal kort te maken ook deze was in een paar maanden kapot. Weer gebeld en kreeg een onvriendelijke persoon aan de telefoon, uiteindelijk weer een nieuwe telefoon, maar nu had ik een betaling gedaan, 89,40 en mijn rekening werd ondanks dat afgesloten omdat dit bedrag en volgens hun een bedrag van 47 euro of zo nog niet was betaald. Als ik het meteen betaalde zou ik geen heraansluitingskosten krijgen. Toen ik naar mijn rekening afschrift keek besefte ik mij dat die betaling wel al was gemaakt en ik dus nog een kleine 90 euro teveel heb betaald.
Natuurlijk gebeld met de klantenservice en ondanks dat hun de rekening zelf hadden geincaseerd moet ik nu maar bewijzen dat hij betaald is. Nu maar afwachten of degene die bij zoekgeraakte betaling werkt niet ineens zijn bril is zoekgeraakt en mijn geld terug gaat vinden.

Gewenste oplossing

Het geld plus rente en 25 euro voor onterecht afgesloten worden binnen een week op mijn rekening storten.
Het is leuk als je mensen een goedkope contract aanbied, maar ik vind het erg raar dat ik twee keer gewoon een flut telefoon kreeg die vrij snel kapot ging. Als je dan belt en daar je beklag over doet wil je ook geholpen worden en niet de eerste keer zes weken aan het lijntje gehouden worden totdat je een keer heel erg boos wordt en je dan wel ineens een nieuwe telefoon kan krijgen. Bij de derde telefoon kreeg ik van te voren een hele preek of ik mij wel besefte hoeveel extra kosten ze moesten maken omdat ik in korte tijd al een derde telefoon kreeg. Dat ik die persoon uitlegde dat dit niet voor mijn plezier was, maar omdat hun telefoons steeds kapot ging was aan dovemansoren besteed. Nu doet mijn nieuwe telefoon nog geen drie maanden oud ook af en toe een beetje raar, maar heb al helemaal geen zin meer om te bellen. Vind ze maar een stelletje prutsers daar