My complaint:

meerdere malen gebeld vanwege storing,na maanden eindelijk nieuwe modem.De modem heeft 1 dag gewerkt daarna weer storing,weer gebeld.Zou teruggebeld worden door technische dienst,is ook gebeurd maar was te laat met oppakken.

Desired solution:

compensatie voor de storing en compensatie voor mijn mobiel omdat ik meerere keren 0900 nr moest bellen en dat de modem uitstekend werkt