My complaint:

Ik heb sinds begin dit jaar last van wegvallend telefoonsignaal. Dit ligt niet aan mijn toestel, want op andere toestellen blijft het probleem aanhouden. Tijdens een gesprek of bij het bellen krijg ik niks te horen ineens. Hiernaast heb ik sinds enkele weken internet erbij genomen, dit was de grootste vergissing die ik heb gemaakt. Ik moet constant opnieuw verbinding maken en het lijkt voor mij zinloos. Dit alles heeft te maken met netwerkproblemen, maar dat is niet mijn zorg. Ik ben zelf werkzaam bij een groot kabelbedrijf en als je netwerkproblemen hebt, licht je je klant in en bied je je klant je excuses aan. Ev. als het langer duurt kom met een compensatie, echter kunnen klanten van t-mobile dit op hen buik schrijven. De afgelopen maanden heb ik meerdere malen kenbaar gemaakt met welke problemen ik te kampen heb. Zo erg, dat ik in de afgelopen 2 weken tijd 2 brieven verstuurd en 4 klachten via hun website. Je kunt het al raden tot heden geen reactie natuurlijk.
Ik ben het meer dan zat, want ik betaal wel maandelijks maar krijg absoluut niet het aangeboden signaal of netwerk.

Gewenste oplossing

Een oplossing is voor mijn doen is nu te laat. Ik wil mijn abonnement beeindigen.