My complaint:

Ik heb ongeveer 2-3 maanden geleden een telefoon ontvangen die ik besteld had via de klantenservice van T-mobile. Nu kreeg ik de toestel in een opengebroken verpakking zonder batterij, dit heb ik gelijk gemeld. Mij werd gezegd dat ik heel snel was en dat ik het toestel kon opsturen zodra ik een speciale enveloppe had ontvangen. Na 3 weken had ik dit nog steeds niet ontvangen en na tig keer bellen naar de klantenservice moest ik het zelf opsturen. Dit alles is goed ontvangen, maar nu wacht ik al 6 weken op de 70 euro die ik had betaald voor het toestel. Bij de klantenservice kunnen ze me er niet verder mee helpen.

Daarnaast heb ik nog een probleem, door het verlengen van mijn abonnement naar een hogere belbundel, heb ik nu 2 weken geen minuten en zijn mijn overige kosten over de 200 euro, zonder dat ik heb gebeld voor dit bedrag.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik de 70 euro terug krijg en ik als t-mobile eens contact opneemt met mij over het bedrag van 200 euro.