My complaint:

Beste mevrouw/Meneer,
Ik had mijn blackberry (3 maanden oud) in mijn broekzak ik kreeg een ping en wilde die lezen . toen ik mijn blackberry unlockte kreeg ik wit beeld te zien ik heb het 6x opnieuw aangedaan.

Desired solution:

ik zou graag een vervangende blackberry willen krijgen en dat mijne word gemaakt .