My complaint:

Ik ben nu al sinds enige jaren tevreden klant van T-mobile. Nooit problemen ondervonden en ik werd altijd behulpzaam geholpen. Tot het laatste jaar, sinds ik mijn iphone heb. De iphone zelf is top alleen tmobile heeft sinds ik dat ding heb erg veel steken laten vallen. Slechte dekking, slechte service en onvriendelijke helpdesk. Ik heb elke keer onwijs hoge rekeningen omdat mijn verbinding erg vaak weg valt na een aantal seconden bellen en iedereen weet dat als je maar een paar seconden belt je evengoed een hele minuut betaald. Ik heb nu een i-500 terwijl ik ben begonnen met een i-150 en nog zijn mijn rekeningen verschrikkelijk hoog. Tussen de 150 en 250 euro. Ik bel de hele dag door met klanten en het wordt niet bepaald op prijs gesteld als je constant wegvalt. Ook internet is gewoon om te huilen, zo traag. Ik wil graag overstappen naar Vodafone en mijn tmobile-abonnement laten vernietigen omdat zij simpelweg niet leveren wat zij horen te leveren. Maar dit was volgens de medewerker van tmobile geen optie. Ook kon ik mijn abonnement niet terug zetten naar i-150 terwijl ik in eerste instantie mijn contract wel had afgesloten op een i-150. Kortom, elke dag wordt ik geconfronteerd met de gebreken van t-mobile en ik zit er serieus mee omdat ik gewoonweg erg veel geld betaal voor een product dat gebreken heeft.

Gewenste oplossing

Ontbinding van contract