My complaint:

Ik krijg elke keer op mijn rekening het pc veiligheids pakket terwijl ik dit niet wil, wil ik er vanaf komen moet ik een duur nummer bellen, via mail is t-online niet bereikbaar, dit is geen service. Dit is waardeloos

Desired solution:

pc veiligheidspakket verwijderen uit mijn abonnement en geld retour en zorg eens dat jullie normaal bereikbaar zijn via de mail zodat de mensen geen duur telefoonnummer hoeven te bellen