My complaint:

zo’n vijf jaar geleden overgestapt van analoge naar digitale t.v. omdat ik perse de duitse zenders (zoals SWR !) wilde behouden. Goede zender v.w.b. praatprogrammas, bergrepor- tages, muziek, cultuur van een streek die erg op de limburgse lijkt en die gemakkelijk bereikbaar is voor weekendje of korte vakantie. Per 1 sept. a.s. vliegt deze zender eruit. Terwijl b.v. een italiaanse, spaanse en turkse (!?) zender in het pakket blijft. Onbegrijpelijk !

Desired solution:

SWR in digitale pakket behouden; om deze zender te behouden ben ik immers enkele jaren terug overgestapt van analoge naar digitale t.v.
Wat moet ik met b.v. een turkse zender !
Er wordt geen maatwerk geleverd terwijl Ziggo daar wel mee schermt. Maatwerk is klientbelang voorop stellen en niet het eigenbelang (reclame-inkomsten !). En vooraf klientonderzoek doen c.q. t.v.-voorkeur/behoeften peilen bij klienten.