Complaint: Ta late uitbetaling

user-176648 on 02 May 2013 about Reaal in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij deze dien ik mijn klacht in omdat ik een aantal weken mijn levensverzekering heb afgekocht met persoonlijke redenen. Er is mij verteld geworden dat de uitbetalinghiervan maximaal 6 weken zou duren. Dit is nu al bijna 8 weken geworden. Ik heb meedere malen contact gehad met Reaal en er werd mij meerder malen beloofd dat het geld overgemaakt zou worden. Dit is dus tot hedennog steeds niet gebeurd waardoor ik in flinke financiele problemen met gekomen. Ik wil graag het geld waar ik rcht op heb.

Desired solution:

Dat mijn geld NU PER DIRECT word gestort op mijn rekening.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Reaal to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reaal

Message from Reaal

12 years ago - Beste heer Dsouli, Allereerst onze excuses dat er blijkbaar valse verwachtingen zijn geschept. Graag kijken wij voor u wat de huidige status is van de afkoop en of er manieren zijn om dit voor u te bespoedigen. Helaas kunnen wij op basis van de door u ingevulde gegevens geen polis terug vinden. Heeft u wellicht een polisnummer voor ons? Op vrijdag 3 mei hebben wij dit middels een persoonlijk bericht via klacht.nl al bij u aangevraagd en hebben wij u vrijdag enkele malen proberen te bellen. Wij kunnen pas aan de slag zodra wij het polisnummer van u ontvangen. WIj zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Marco REAAL Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reaal

Reaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Helaas hebben wij geen reactie ontvangen op ons verzoek om uw polisnummer door te geven.
Daarom sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Reinout
REAAL Webcare

All complaints of