My complaint:

Zaterdagmorgen 23 sept 09 stond onze dochter om 8.55 uur voor de winkel in Veenendaal om taarten te kopen. De taarten waren niet binnen gekomen. Om 11uur zouden ze er zijn. Ze kon ze niet reserveren. Ze kwam iets later dan 11 uur terug. Ze moest á: al extra terug komen. b: Weer in de rij staan wachten op haar beurt. c: de taart die boven aan het lijstje stond, was al uitverkocht.