My complaint:

Na valse voorwendselen zijn we lid geworden van het blad “taarten Decoreren” waar staat dat je recht hebt op diverse cadeaus per zending en de verwachting is dat je net zoals je eerste levering 1 blad krijgt per zending, moet je vervolgens eerst 4 bladen kopen voor er een zending wordt gedaan.
Vervolgens blad opgezegd na overleg met DeAgostini ook de cadeau’s terug gestuurd echter na 5 maanden en een x aantal mails nog steeds het geld niet terug gekregen waar dit al meerder malen is toegezegd, echter krijgen we vervolgens wel een aanmaning voor het eerste deel dat echter direct met Ideal betaald is. Ook hier krijgen verder geen reactie op van DeAgostini.

Desired solution:

Graag mijn geld terug en berichtgeving dat de aanmaning onterecht is.
Excusses voor het lange wachten zou onder hand ook wel op zijn plaats zijn.