My complaint:

Al meerdere malen een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn delen krijg. je hoort met een abbonnement voor te lopen op de losse delen in de winkel. deel 15 of 16 is al uit en ik kreeg 18 januari 2013 deel 6 tm 9 en kerst editie 2012 binnen. daar heb je dus niks meer aan. verder krijg je steeds herrinnerings brieven dat er niet betaald is, maar dat is er wel. met bewijs. wat moet je nou nog meer doen. ik ben het zo zat.!

Desired solution:

Dat ik mijn delen krijg die ik nog hoort te krijgen, en dat ik dan mijn abbonnement kan opzeggen. ik ben niet de enige, en heb geen zin meer om continu maar achter de feiten aan te lopen.