My complaint:

Na het zien van de reclame ben ik direct de winkel in gegaan om het magazin taarten decoreren te halen voor maar €1,50 met uitstekers en glitter als cadeau. thuis heb ik alles door gelezen en stuitte ik op het nemen van een abonnement 4 nummers voor maar €19,80 met cadeaus(5 exclusieve cadeaus gegarandeerd) staat er boven beschreven. na het overmaken van het geld heb ik direct een mail gestuurd dat ik het abonnement op wou zeggen aangezien ik nergens aan vast wil zitten. ik wou tenslotte alleen de 4 nummers met wat ik dacht de bij behorende cadeaus. niet dus want ik kreeg een mail na de opzegging die ik had gedaan dat ik dan niet alle extra cadeaus zou krijgen…na heeeeel veel mailtjes heen en weer wordt er me vertelt dat het per levering is dat je een cadeau ontvangt en niet per deel…sorry maar dit is nergens terug te lezen en ik wist dan ook niet dat ik voor 1 levering betaald heb die bestaat uit 4 nummers(en dus maar 1 cadeau). onder valse voorwendsel een abonnement aansmeren vind ik. graag zou ik willen weten of ik gelijk heb betreft dat ze duidelijk moeten vermelden wat je krijgt voor je geld en wat bij hun een levering(4delen) in houdt. ik heb namelijk nog steeds het gevoel na alles nog 10x te hebben overgelezen dat ik in mijn recht sta.

Desired solution:

graag duidelijkheid,en eerlijkheid aan klanten die betaald hebben uit vertrouwen en ontvangen waar ze voor hebben betaald.als er duidelijk vermeld wordt in hun blad hoe ze werken en wat je krijgt per nummer dan had ik nu niet een klacht gehad