My complaint:

Ik heb vd postcodeloterij een taart gekregen, die ik bij de HEMA kan laten verzilveren en ophalen. Dit moet/gaat via de website. Helaas, na zeker 3dagen geprobeert te hebben, is het mij niet gelukt om op de site te komen.
Wij hebben as vrijdag avond de verjaardag van onze 16jarige dochter, en ik dacht, dan heb ik alvast 1 taart voor haar verjaardag.
Hoe kom ik nu voor as vrijdag 27april aan de taart die ik gewonnen heb vd postcodeloterij???

Sabine Tyburski

Desired solution:

Graag as vrijdag een taart kunnen ophalen bij de HEMA, dit ivm verjaardag dochter die 16 jaar is geworden.