My complaint:

mijn vrouw had een tablet gekocht, en afgesproken met de medewerkster dat het geruild kon worden.
De medewerkster had de verpakking open gemaakt in de winkel.
Dit stond ook op de bon,
Toen ik het wou ruilen werd er gezegd het is opengemaakt, en dat kan niet, terwijl het op de bon stond.
Ik vind dit echt niet kunnen, dit is geen service

Desired solution:

ruilen of geld terug