My complaint:

Op 29 februari maakte ik gebruik van de AD tablet actie die 24 uur zou gelden, echter de voorwaarden die bij het abonnement horen zijn niet te vinden, ook blijkt nu achteraf dat het AD niet online of op de tablet te lezen is tenzij je daarvoor extra betaald, ook krijg je geen schriftelijke bevestiging van het abonnement en ook krijg je niet te horen wanneer de tablet uitgeleverd wordt , kortom onduidelijkheid troef, ook spreken de medewerkers van de abonnementen service elkaar tegen de een zegt dat je het AD wel online kunt lezen en de ander zegt dat dit niet kan als je online digitaal een actie abonnement hebt afgesloten

Desired solution:

1)Bevestiging van het abonnement schriftelijk of per email
2)Duidelijk de voorwaarden vermelden bij de actie en deze ook bij de bevestiging meesturen.
3) duidelijk communiceren wanneer de het actie cadeau in dit geval de tablet geleverd gaat worden.
4) de Actie website in de lucht houden zodat naderhand nog te lezen is wat er instond
5) Er voor zorgen dat als je digitaal een abonnement afsluit je de krant ook digitaal kunt lezen en je niet verschuilen achter regels/voorwaarden die je nergens kunt
lezen
6) Kortom nieuwe abonnees niet belazeren en afbekken door de dame van de abonneeservice, dit alles is voor mij al weer reden genoeg om mijn nieuwe abonnement op te zeggen