My complaint:

Ik heb 6 maart j.l. een HD REX 4.0 – 8 inch tablet besteld bij 12Deliver.nl via marktplaats.nl (ordernr:N5RURI7MT4)voor ons dochter.
Levertijd zou 1 week zijn, na 1 week niets ontvangen. Hebben toen een mail gestuurd naar 12 Deliver.nl kregen te horen dat levering vertraagd was en deze nog die week zouden krijgen. Niets ontvangen, weer een mail gestuurd krijgen nu te horen dat tablet pas rond 29 maart toegestuurd kan worden.
Al paar mailtjes gestuurd dat wij dan gewoon ons geld teruggestort willen hebben op ons rekening (met rekekningnr), krijgen hierop geen respons meer terug.
Via marktplaats.nl lukt ook niet daar dit allemaal via 12Deliver.nl geregeld moet worden. via 12Deliver.nl lukt dit niet omdat je dan een inlogcode nodig hebt die je via mail via 12Deliver.nl moet krijgen, maar omdat dit via Marktplaats.nl is gekocht krijg je geen inlogcode. Het is echt allemaal krom.
Nu lees ik weer dat ze zelfs in staat zijn jou gewoon een ander tablet te versturen dan je besteld hebt.
Ik kan niet begrijpen dat Marktplaats.nl die zelf waarschuwt voor zulke sites met zo een site al zo lang in zee gaat!

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Zij zijn gewoon in gebreke, ze zijn verplicht mijn geld terug te storten op mijn rekening.