My complaint:

tablet besteld door mijn dochter bij bol.com, netjes geleverd en afgerekend, echter na 2 maanden geen beeld/geluid, via de site van de fabrikant de tablet retour en na enkele emails werd het defect geconstateerd en bevestigd, een nieuwe tablet zou worden toegezonden.
Na enkele weken echter nog niets en email gekregen van fabrikant onze leverancier loopt achter , nog even geduld , echter na enkele weken weer niets , dus maar eens contact opgenomen met bol.com voor bemiddeling, alleen helaas bol.com kan niets voor onas doen na alle email twee keer toegestuurd te hebben, die ik had met de fabrikant. Dit was de eerste keer dat ik een klacht had , maar ben na de zgn hulp van Bol.com er wel mee klaar, besteld mijn producten wel ergens anders voortaan.

Desired solution:

Heb na lang heen en weer gemail/getelefoneer met de reparateur en fabrikant de toezegging zwart/wit dat de tablet zo snel mogelijk wordt vervangen door een nieuwe